0
Fri fragt på alt!
Fuldstændige købsvilkår
Levering og afbestilling
Hjemfint (i disse købsvilkår ensbetydende med Hemfint Kristianstad AB med organisationsnummer 556917-7305) kan levere til hele Danmark. Leveringer sker i samarbejde med DSV og deres partner Bring.
Hvis du betaler med kreditkort har du mulighed for at få sendt dine varer til en anden leveringsadresse end din egen. Dette er perfekt, hvis nu varen skal leveres til en midlertidig bolig eller et sommehus. Hvis du som privatperson handler via faktura/delbetaling forefindes muligheden ”anden leveringsadresse” også her. Du skal da bekræfte din identitet via et Bank ID for at få dette godkendt.
Leveringstiden for lagervarer er normalt 2-6 arbejdsdage. Leveringer af bestillingsvarer kan tage mellem 2 og 10 uger afhængig af, hvor lang produktionstiden er. Se respektive produkt for leveringstid. Hjemfint.dk er betalingsansvarlige i fald varen beskadiges eller bortkommer på sin vej til dig. Bortkommer varen eller beskadiges den, når du returnerer varen, så er du selv betalningsskyldig. I fald du som kunde anser varen for at være forsinket i en sådan grad, at du ikke længere ønsker levering af det bestilte, da er det dit ansvar, at varen afbestilles i overensstemmelse med disse købsvilkår.
Større genstande (såsom badekar, skydepartier osv.) leveres altid til dit hjem. Produkterne leveres til din gatde, hvis du bor i lejlighed eller op til matrikelgrænsen, hvis du bor i et hus, eller så langt som transportørens lastbil kan komme til din have- / matrikelgrænse. Bemærk, at vi ikke kan levere varer til øer eller adresser, hvor der ikke er faste vejforbindelser. Hvis der er disse begrænsninger, transporteres varerne til nærmeste transportterminal i dit område, hvor du selv afhenter din ordre. I forbindelse med at DSV sender varerne ud af terminalen, modtager du som kunde en SMS om levering og et vindue på 2 timer til at tilpasse leveringen. Hvis du ikke er hjemme, vil DSV kontakte dig telefonisk og spørge, om varerne stadig kan losses derhjemme. Hvis du ikke godkender dette, sendes varerne tilbage til DSV mod et gebyr. Et nyt leveringsforsøg foretages næste hverdag. Mindre genstande (f.eks. dørhåndtag, blandingsbatterier m.m), der vejer mindre end 20 kg, leveres til din lokale DSV-agent, hvor du afhenter pakken. Pakker, der ikke afhentes inden for 10 dage, returneres automatisk; for dette opkræver vi en returomkostning på 195 DKK. Se hvert enkelt produkt for leveringstid.
Når du handler hos Hjemfint tilkommer der altid en ekspeditionsafgift ved hver bestilling. Ekspeditionsafgiften varierer, og du finder den aktuelt specificerede ekpeditionsavgift for din bestilling, i indkøbskurven, hvor der står ”Ekspeditionsafgift”. Ekspeditionsafgiften debiteres blandt andet pga. omkostninger ved fremplukning, emballering, lastning og leverancekontrol.
Vi tilbyder fri fragt på alle ordrer.
Afbestilling efter bestillingen er blevet ekspederet er ikke muligt. I de tilfælde bestillingen er blevet ekspederet er kunden skyldig at modtage bestillingen. Afbestilling er ikke gyldig førend kunden har fået bekræftelse fra Hjemfint.dk enten via e-mail eller telefon. Ved eventuelt slutsalg til opgivet pris eller hvis et salgsobjekt er udgået, vil vi kontakte kunden for at komme overens om en løsning. Hjemfint.dk meddeler kunden hvis et ligeværdigt salgsobjekt er tilgængeligt. Ved eventuel leveringsforsinkelse kontakter vi kunden omgående. Kunden har ved leveringsforsinkelse ret til at ophæve købet uden omkostninger. Vi gennemfører alle aftaler i overensstemmelse med Købeloven.
Bekræftelse
Når vi har modtaget din bestilling sender vi en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. Det er derfor vigtigt at du har angivet din rigtige e-mailadresse under dine oplysninger. Gem denne mail for at lette eventuel kontakt med kundeservice. Ordrebekræftelsen indeholder information om leveringstidpunkt, totalpris med specificeret moms, de fuldstændige (på købstidspunktet aktuelle) købsvilkår og et link til din ordrestatusside, hvor du altid kan følge din ordre.
Betaling
I samarbejde med Klarna kan vi tilbyde:
- Køb nu. Betal senere (Fakturakøb)
- Betal i løbet af 14 dage 0 kr.
- Betal i løbet af 2 måneder 39 kr.
- Konto, delbetal i dit eget tempo
- Modtag dine varer først. Betal indenfor 14 dage
- Del op. Betal lidt hver måned (fakturakøb)
- Kort (Visa & Mastercard)
Læs mere om vilkår og betingelser her:
Klarna Vilkår for tjenester og funktioner: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/da_dk/user
Klarnas Databeskyttelsesmeddelelse: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/da_dk/privacy
Hvis du som kunde vælger at betale med kort, kan vi ifølge danske regler kun reservere pengene i 28 dage. Hvis vi ikke har haft tid til at sende din ordre inden for denne periode, debiterer vi stadig dit kort, så du ikke er nødt til at lave en ny. Vi refunderer selvfølgelig disse penge, hvis du vælger at annullere din ordre.
Priser
Alle priser på Hjemfint er inklusive lovfæstet moms.
Bestilling
Når du bekræfter din bestilling giver du dit samtykke til, at Hjemfint.dk påbegynder færdiggørelsen af bestillingen og bliver dermed betalingsskyldig. Når at afslutter dit køb, giver du som kunde dit samtykke til den leveringstid Hjemfint.dk angiver i kassen. Kunder som er under 18 år skal have tilladelse af en voksen for at handle på Hjemfint.dk.
Bestilling som gøres i anden persons navn uden dennes samtykke, eller på anden vis som medfører at Hjemfint.dk lider økonomisk skade, vil blive politianmeldt. Hjemfint.dk tager forbehold for eventuelle prisændringer, fejlagtige priser og slutsalg. Hvis noget er åbenbart fejlagtigt, kan dette tvinge Hjemfint.dk til at ophæve købet og tilbagebetale eventuelt indbetalt beløb på bedste vis. Dette kan ske når som helst i handelsforløbet, der opdages fejlagtighed. Årsagen til fejl skal tydeligt redegøres for kunden i forbindelse med købets ophævelse.
Reklamationsvilkår
Det er en god ide, at du som kunde kontrollerer din vare/varer ved modtagelse af din levering, for at kontrollere at denne er rigtig og fejlfri. Når du har fået din vare og ser, at den ikke stemmer med den du bestilte, er beskadiget eller har andre fejl, skal du kontakte kundeservice. Ved reklamation skal kunden kontakte vores kundeservice via e-mail: kundeservice@hjemfint.dk, telefon 0046 44-590 88 85 eller alternativt via vores kontaktformular på kontaktsiden. Opgiv ordrenummer og årsag til reklamationen, så vender vi tilbage til dig indenfor kort tid med anvisninger om, hvordan du skal returnere varen. Defekte produkter som returneres til Hjemfint.dk bør behandles, som om de vare fejlfrie. Det er ved alle typer af retur yderst vigtigt, at produktet pakkes på en sådan måde, at den ikke risikerer at blive beskadiget. For privatforbrugere gælder Købeloven, hvilket indebærer, at kunden har ret til at få fragten betalt ved gyldig reklamationssag. I de tilfælde, hvor fejl ikke kan påvises udgår en afgift på 100:- + fragt tur/retur.
Hjemfint.dk forbeholder sig retten til at erstatte en defekt vare med en vare af samme model. Hvis varen er udsolgt, får du pengene tilbage.
Hvis en vare er transportskadet, skal Hjemfint.dk kontaktes indenfor rimelig tid. Reklamationer som sker indenfor 2 måneder fra købstidspunktet regnes altid som værende indenfor rimelig tid. Forbrugeren har tre års reklamationsret ifølge Købeloven.
Fortrydelsesret
Du har som kunde ret til at fortryde købet, uden at angive nogen grund, indenfor 14 dage fra du har modtaget varen. Vil du udøve din fortrydelsesret skal du sende navn og kontaktoplysninger ind til Hjemfint.dk. Meddel os klart og tydeligt din beslutning om at fortryde købet.
Du kan blandt andet anvende Forbrugerstyrelsens standardblanket til fortrudt køb.
For at du skal kunne nå at udøve din fortrydelsesret i tide, er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelse om, at du påtænker at udøve fortrydelsesretten ind inden fortrydelsesfristen på 14 dage udløber. Vil du som kunde udnytte din fortrydelsesret skal du kontakte Hjemfint.dk via e-mail på: info@Hjemfint.dk eller telefon 044-590 88 85 for at få en adresse at sende varen til. Efter anmeldt fortrydelse skal forbrugeren sende varen til Hjemfint inden 14 dage. Returfragten bekostes af forbrugeren. Nuværende omkostninger for returforsendelse er som nedenfor.
- Serviceagent: 199 DKK
- Hjemlevering op til 100 kg: 649 DKK
- Hjemlevering over 100 kg: 1000 DKK
- Specialvarer såsom spabade, gravemaskiner, stilladser: 2000 - 3500 DKK
Virkningen af udøvet fortrydelsesret
Hvis du fortryder dit køb, vil vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig angående produkter og eventuelle omkostninger ved levering ud til dig (men da regnes ikke ekstra leveringsomkostninger, der måtte være, som følge af at du har valgt en anden leveringsmåde end den billigste standardlevering, vi tilbyder). Kunden betaler for returfragt.
Hvis det returnerede produkt er anvendt i større udstrækning end det, der kræves for at fastslå dets egenskaber og funktion har Hjemfint.dk ret til at opkræve en erstatning for den værdimindskning, som produktets stand indebærer. Fradrag på op til 100% kan gøres, hvis produkter som returneres er slidte, tilsnavsede eller på anden vis har gennemgået en værdimindskning, som gør at vi ikke kan sælge dem videre. Hvis vi bedømmer, at vi kan sælge et returneret produkt til en anden kunde, til trods for at produktet er anvendt i større udstrækning end det, der kræves for at fastslå dets egenskaber og funktion, men hvor videresalg kun kan ske til en nedsat pris, gør vi et fradrag modsvarende den bedømte værdimindskning. Produkter som returneres i nystand med originalindpakning, tilbagebetales til fulde.
Begrænsning af fortrydelsesretten
Fjernsalgsloven indeholder et antal bestemmelser, som begrænser retten til at udnytte fortrydelsesretten. Ifølge Loven om fjernsalg og aftale udenfor forretningslokaler (avtal utanför affärslokaler 4 §) gælder fortrydelsesretten ikke, hvis avtalet gælder: "En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal." Dette gælder eksempelvis sådanne varer, som fremstilles efter bestilling og dermed ikke findes på lager hos vores leverandører. Det kan eksempelvis være ikke-lagerførte størrelser på vinduer og døre, specialkulører eller andra tilpasninger på disse produkter, som gør, at varen næpe kan sælges videre til en anden forbruger. De produkter som ikke omfattes af fortrydelsesretten er markerede som "Produktionsvare" og de er også markerede i kassen for at du som forbruger skal være opmærksom på undtagelser inden du afslutter dit køb. Hvis du endnu skulle være usikker på, hvilke varer der ikke omfattes af fortrydelsesretten, beder vi dig kontakte kundeservice.
Når kunden bekræfter sin bestilling, giver kunden sit samtykke til, at Hjemfint.dk påbegynder fuldgørelsen af bestillingen. Dette indebærer, at kunden ikke har nogen fortrydelsesret fra og med det tidpunkt, hvor produktet, som i ovennævnte eksempel, er sat i produktion.
Tilbagebetaling
Ved gyldig udnyttelse af fortrydelsesretten sker tilbagebetalingen til kunden hurtigst muligt og senest 14 dage fra og med den dag, vi er blevet underrettet om din beslutning om at fortryde købet. Dog udbetales summen tidligst, når varen er kommet retur eller når vi har set bevis på, at varen tilbagesendt (hvad end sker først). Ved gyldig reklamation sker tilbagebetalingen til kunden hurtigst muligt og senest 14 dage fra og med den dag, vi har modtaget den reklamerede vare. Ved afhjælpning af fejl eller bytte af varer i forbindelse med reklamation tilbagebetales eventuelle returfragtomkostninger til forbrugeren senest 14 dage efter, at vi har modtaget den reklamerede vare. Vi kommer til at anvende samme betalingsmiddel til tilbagebetaling, som du selv har anvendt ved den oprindelige handel, med mindre du udtrykkeligt er blevet enige med os om noget andet. I alle fald kommer tilbagebetalingen ikke til at koste dig noget.
Uafhentet pakke
I det tilfælde kunden ikke afhenter pakken på udleveringsstedet, debiteres vi en afgift af speditøren for fragt til udleveringsstedet og tilbage, samt en administrativ afgift. For at kompensere for denne omkostning, samt vores egen håndteringsomkostninger, debiterer vi kunden for nærværende 150 kr. per uafhentet pakke.
Personoplysninger
Når du besøger vores hjemmeside, køber vores varer eller tjenester eller kontakter os for information eller service, indsamler og behandler vi personoplysninger om dig. En personoplysning er en oplysning som direkte eller inddirekte kan identificere en person. Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesforordning.
Formål med behandling af personoplysninger
Formålet med vores lagring og behandling af dine personoplysninger indbefatter at:
- Fuldbyrde vores forpligtelse over for dig som kunde, såsom gennemførelse af køb, levering, fakturering og support
- Følge andvendelig lovgivning, for eksempel bogføringslove
- Muliggøre kundeservice, for bl.a. at kunne besvare spørgsmål og rette fejlagtige oplysninger
- Sende information til dig om vores varer og tjenester via post, e-mail, SMS/MMS samt telefon
- Give dig relevant information og målrettede tilbud i nyhedsbrev, samt på hjemmesiden, baseret på dine tidligere indkøb eller anvendelse af vores kanaler
- Bedømme hvilke betalingsmetoder vi kan tilbyde dig, for eksempel ved kreditbedømmelser
- Udvikling af vores kundetilbud og funktioner gennem analyse af, hvordan hjemmesiden benyttes
- Forhindre bedrageri og udføre risikohåndtering
Lovgrundlag for behandling af personoplysninger
Vi baserer behandlingen af dine personoplysninger på et antal lovlige grunde. Visse personoplysninger behøver vi for at kunne færdiggøre aftalen med dig som kunde og give dig den service som du kan forvente. Ved at gennemføre købet godkender du, at vi gemmer denne information så længe du vælger at fortsætte med at være kunde hos os. Denne information indbefatter:
- Navn, post- og faktureringsadresse
- Telefonnummer og e-mailadresse
- Betalningsoplysninger
- Personnummer eller organisationsnummer
- IP-adresse og information om din brug af vores hjemmeside
Hvis du vælger at sende e-mail, chatte, ringe eller kontakte os via kontaktformular, så vil de oplysninger du angiver, samt afsenderinformation (e-mailadresse, telefonnummer, IP-nummer), blive gemt for at gøre det muligt for os at følge op på din henvendelse og besvare dine eventuelle spørgsmål.
Hvis du vælger at skrive en anmeldelse af et af vores produkter eller uploade et billede af nogen af vores produkter vil denne data (som kan indeholde personoplysninger om dig) og dit navn samt e-mailadresse blive gemt indtil du kontakter os og beder os slette denne data.
En del af den behandling af personoplysninger som vi udfører, baserer sig på en såkaldt interesseafvejning. Dette gælder eksempelvis den behandling, vi udfører af din postadresse, e-mailadresse, cookies (du finder mere information om, hvordan vi behandler cookies under linket "Om cookies") og dit telefonnummer, for at kunne sende dig tilbud om vores varer og tjenester, via eksempelvis e-mail eller internettet. Du kan når som helst vælge at frasige dig sådanne tilsendeler via et link eller en anvisning i tilbudsmeddelsen eller ved at kontakte os.
I visse tilfælde kan vi have en retslig forpligtelse til at behandle dine personoplysninger. Dette gælder for eksempel den behandling af personoplysninger, som vi udfører for at kunne opfylde bogføringslovens krav.
Kilder til personoplysninger
Bortset fra de oplysninger du selv overlader til os, kan der afhængig af betalingsmåden eller leveringsadressen findes andre kilder (tredje part), som vi indhenter oplysninger fra. Ved betaling med faktura indhentes oplysninger fra et kreditoplysningsselskab eller en bank. Vi kan også have brug for at indsamle oplysninger fra offentlig data om din adresse som forsikring om, at vi har fået den rette adresse eller det rette telefonnummer.
Delagtigørelse af dine personoplysninger
Vi kommer til at dele visse af dine personoplysninger med distributionspartnere, for at kunne færdiggøre og levere en bestilling. I de tilfælde vi lader vores produktleverandører gennemføre leveringen, vil denne data også videregives til disse. Visse data kan være nødvendige at dele med leverandører af kort- og kommunikationstjenester, virksomheder indenfor vores virksomhedsgruppe, samt andre samarbejdspartnere, for at kunne færdiggøre vores forpligtelse overfor dig som kunde. Hvis du vælger at anmelde eller uploade et billede af et af vores produkter kan vi publicere og dele denne information på vores hjemmeside og andre kanaler, som kontrolleres af os. Ingen oplysninger vil blive videresolgt til tredje part. Hvis du ansøger om kredit ved køb af en vare eller tjeneste, kan dine oplysninger blive udleveret til et kreditoplysningsselskab. Vi kan være nødt til at overføre dine personoplysninger til lande udenfor EU/EES, hvis nogen af vores leverandører eller samarbejdspartnere befinder sig der. Hvis personoplysninger overføres til et land udenfor EU/EES, vil vi træffe foranstaltninger for at sørge for, at personoplysningerne fortsat er beskyttede og også træffe de foranstaltninger, som kræves for, på lovlig vis, at overføre personoplysninger til lande udenfor EU/EES.
Dine rettigheder
Du har ret til at få del i dine personoplysninger og begære registerudtræk over, hvordan vi behandler dine data, og til hvilke modtagere oplysningerne er blevet eller vil blive udleveret. Skriftligt undertegnet anmodning om dette sendes til personoplysningsansvarliges postadresse.
Du har altid ret til at få fejlagtige eller misvisende personoplysninger rettet. Du har ret til at få personoplysninger slettet, som ikke længere er nødvendige for deres formål (irrelevant data). Vi forbeholder os dog retten til at beholde sådanne data som vi ifølge lov (eksempelvis bogføringsloven) er pålagte at beholde, eller som vi ifølge gældende aftale med dig må beholde for at færdiggøre vores aftaleforpligtelser. Du har ret tll dataportabilitet, hvilket betyder, at du under visse forudsætninger har ret til at få dine personoplysninger ud i et struktureret og maskinlæsbart format, som du kan overlade til en anden personoplysningsansvarlig. Du har ret til at gøre invendelse mod personoplysningsbehandling, som udføres med støtte fra en intresseafvejning. Du har ret til at indgive eventuelle klagemål angående behandling af dine personoplysninger til Datainspektionen.
Personoplysningsansvarlig er Hemfint i Kristianstad AB.
Transportskadet gods
Hvis en vare fra Hjemfint.dk skades under transport, uanset om skaden er helt synlig eller skjult, skal dette anmeldes til Hjemfint.dk indenfor rimelig tid af modtagelsen. Det er derfor vigtigt, at du nøje gransker din pakke, når den ankommer. For at styrke retten til reklamation over for transportselskabet er det vigtigt, at du gemmer den eventuelle skadede emballage i samme stand, som da du modtog pakken.
Produktinformation
Hjemfint.dk forbeholder sig retten til at justere priser, prisfejl, produktinformation, produktbilleder og tilbud uden varsel. De produktbilleder og informationstekster som er tilgængelige, afspejler varen så godt det lader sig gøre. Bemærk, at billederne på hjemmesiden kan afvige afhængig af farveindstillingerne på din computer.
Samtlige produkter kan anvendes i Danmark.
Force Majeure
Hjemfint.dk skal være fritaget fra skadeerstatning og andre følger hvis færdiggrelsen af atalen hindres, vanskeliggøres eller forsinkes af omstændigheder udenfor vores kontrol. Som fritagende omstændighed skal anses blandt andet myndighedsindgriben, ny/ædret lovgivning, udeblevne tilladelser, krig, brand, oversvømmelse, arbejdsmarkedsforstyrrelser, forbud, restriktioner, sabotage, ugunstige transport- eller vejrforhold samt hvis selskabet udsættes for kriminel aktivitet, som påvirker virksonheden. Forbrugeren kontaktes omgående og informeres om årsagent til, hvorfor selskabet ikke kan færdiggøre købsaftalen og tilbydes at ophæve købet.
Ejendomsretsforbehold
Alle varer forbliver i Hjemfint.dks ejendom indtil den fulde betaling er betalt.
Anvendelighed
Disse købsvilkår er anvendelige, hvor dansk eller anden anvendelig lov ikke foreskriver vilkår, som er i konflikt med disse. For privatkunder gælder købeloven samt Fjernsalgsloven, som også indbefatter beskyttelse af salgsvirksomheden. Mere information herom findes på Forbrugerstyrelsens hjemside, https://www.forbrug.dk/. Hjemfint.dk indgår ikke aftale med kunder, som er under 18 år, uden værges tilladelse.
Tvist
Hjemfint følger købeloven og forbrugeraftaleloven samt gældende EU-lovgivning vedrørende forbrugerkøb. Ved eventuel tvist vil vi følge Forbrugerklagenævnets anbefalinger. Hvis en tvist ikke kan løses i enighed med kundeservice, så kan du som kunde vælge at gå til Forbrugerklagenævnet, som du finder på: https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/oversigt-over-klageinstanser/forbrugerklagesystemet/.
Du kan også vælge at indgive klager online via EU-Kommissionens tvistmæglingsplatform. Dette kan findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Klager indgivet via denne platform vil blive videregivet til det nationale tvistbilæggelsesorgan, som derefter forsøger at løse tvisten i kontakt med kunden og sælgeren.
Lovvalg
Alle forsøg på bedrageri politianmeldes og Hjemfint.dk forbeholder sig retten til at ophæve købet skulle vi frygte, at der fandt bedrag sted. Tvist ifølge disse vilkår skal afgøres ifølge dansk lov.
Spørgsmål
Ved spørgsmål kontakt da kundeservice på: kundeservice@hjemfint.dk